Per avviare una procedura di reso, è sufficiente inviare un'e-mail a support@solne.store. Il nostro team ti invierà un'etichetta di reso con le istruzioni per il reso. Ti preghiamo di notare che i resi non registrati non saranno accettati.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e sicura. Ecco i metodi di pagamento che accettiamo attualmente:

Carte di credito o di debito: accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Metodi di pagamento locali: in alcuni Paesi supportiamo opzioni locali, come iDEAL, Bancontact e Sofort.

PayPal: puoi utilizzare il tuo account PayPal per effettuare acquisti sul nostro sito web, per maggiore comodità e sicurezza.

Servizi di pagamento mobile: a seconda della tua posizione, potremmo accettare opzioni di pagamento mobile come Apple Pay, Shop Pay e Google Pay.

Si prega di notare che la disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda della posizione geografica e dei prodotti specifici acquistati. Per qualsiasi domanda sui metodi di pagamento o per assistenza con il pagamento, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Una volta rispediti gli articoli, dovresti ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui gli articoli hanno raggiunto il nostro magazzino.

Puoi monitorare lo stato del tuo reso utilizzando il sistema di tracciamento fornito dal corriere da te scelto, che indica quando il pacco raggiunge il nostro magazzino. Da questo momento in poi, il periodo di elaborazione di 10 giorni lavorativi inizia. Una volta effettuato il rimborso, riceverai una notifica. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo lasso di tempo, invia un'e-mail a support@solne.store .

Sappiamo che le circostanze possono cambiare, ma il nostro impegno per un'elaborazione rapida ci porta a lavorare con impegno per preparare il tuo ordine per la spedizione non appena lo riceviamo. Pertanto, chiediamo ai nostri clienti di ricontrollare i loro ordini prima di finalizzare il pagamento.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@solne.store . Siamo qui per assisterti in ogni modo possibile, nei limiti del nostro sistema di elaborazione rapida.

Se gli articoli non sono di tuo gradimento, puoi sempre restituirli entro 30 giorni .

Se ti accorgi dell'errore poco dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Prima ci contatti, maggiori saranno le possibilità di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito e non riesci ad aggiornare l'indirizzo tramite il nostro team di assistenza clienti, contatta direttamente il corriere. A seconda delle politiche del corriere, potresti essere in grado di richiedere un reindirizzamento del pacco o un reindirizzamento all'indirizzo corretto. Questa operazione spesso comporta un costo aggiuntivo ed è soggetta all'approvazione del corriere.

Per evitare problemi simili in futuro, ricontrolla l'indirizzo di spedizione prima di finalizzare l'ordine. Assicurati che tutti i dettagli, inclusi numeri civici, nomi delle vie e codici postali, siano corretti.

Periodo di reso: utilizziamo un periodo di reso di 30 giorni durante il quale il cliente può restituire il pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 30 giorni iniziano a decorrere dalla ricezione del pacco. Si prega di notare che la spedizione di reso deve esserci rispedita entro questi 30 giorni.

Condizioni di reso: tutti gli articoli devono esserci restituiti in condizioni idonee alla rivendita, non indossati e non lavati, con le etichette ancora attaccate.

Per gli articoli acquistati in saldo, non offriamo la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere sostituiti solo con un altro articolo della collezione o convertiti in buoni sconto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

I costi di reso possono variare a seconda della località e del motivo del reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con un corriere affidabile per garantire che il tuo reso ci raggiunga in tutta sicurezza. Ti preghiamo di notare che i costi di reso non sono rimborsabili. Per maggiori dettagli sulla spedizione e sui costi di reso, consulta la nostra politica sui resi o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento in poi iniziano i 10 giorni lavorativi. Una volta effettuato il rimborso, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi. I nostri esperti sono disponibili 5 giorni a settimana per rispondere a qualsiasi domanda.

Contatto: support@solne.store

Cerchiamo sempre di rispondere a ogni domanda entro 48 ore. Tieni presente che non possiamo garantire questo nei giorni feriali.